MenuZamknijRaport
Koronawirus

WIADOMOŚCI

SPORT

Piątek, 3 lipca
im. Jacka, Tomasza

W markecie robią bonem w balona

Wiadomości: JELENIA GÓRA
Wtorek, 7 października 2008, 7:58
Aktualizacja: 11:20
Autor: Angela
Fot. TEJO
Jawne oszustwo czy błąd marketingu sklepu? – takie pytanie zadawali sobie klienci Tesco, którzy w ramach promocji otrzymali od sklepu bon, bez możliwości jego wykorzystania przed upływem terminu ważności. Argumentem miała być podbita, ale nie opisana data skracająca promocję. Rzecznik konsumentów zapewnia, że każdy kto taki bon posiada ma prawo go wykorzystać lub otrzymać od sklepu jego pieniężną równowartość.

Sprawa wyszła na jaw, kiedy jeden z naszych czytelników oraz klientów sklepu Tesco podszedł w miniony piątek do kasy sklepu z bonem 10-złotowym w celu jego realizacji. Otrzymał go w letnich miesiącach w ramach promocji za zakup poszczególnych produktów żywnościowych na określoną kwotę.

Przy kasie odmówiono mi jednak realizacji tego bonu, powołując się na podbitą na bonie pieczątkę z datą 31 września 2008 – mówi pan Daniel Szymczak z Jeleniej Góry. Kiedy podszedłem do biura obsługi klienta z prośbą o wydanie mi równowartości bonu, sytuacja powtórzyła się. Tłumaczono mi, że data 30 września oznacza koniec jego ważności. Na pieczątce nie było jednak podane czy jest to data od kiedy czy do kiedy ważny jest ten bon. W prawym dolnym rogu było natomiast napisane : „Bon ważny do 31.12.2011”.

Dlatego pan Daniel nie odpuścił sprawy i zażądał rozmowy z kierownictwem sklepu. Wówczas z kierowniczką Tesco skontaktował się jeden z pracowników biura obsługi i po konsultacji wydano klientowi 10 złotych.

Wiem, że nie wszyscy potrafią wykłócić się o swoje i nie rozumiem dlaczego mieliby to robić skoro im się to po prostu należy. Chciałbym, żeby ludzie wiedzieli o tym, że odmowa realizacji takiego bonu jest nieuczciwym chwytem ze strony sklepu – mówi Daniel Szymczak.

Miejski rzecznik konsumentów w Jeleniej Górze przyznaje rację panu Danielowi i zapewnia, że każdy taki bon powinien być przez sklep honorowany.
– Jeśli na bonie widnieje data realizacji do końca 2011 roku, to sklep powinien tego przestrzegać. Jeśli natomiast podbijana jest jakaś pieczątka skracająca czas realizacji bonu to powinno być to jasno i czytelnie napisane – mówi Jadwiga Reder-Sadowska, miejska rzecznika konsumentów w Jeleniej Górze. Czyli powinien zawierać napis : bon ważny do 30 września.

W innym przypadku klient miał prawo pomyśleć, że jest to data od kiedy promocja jest ważna. Jedynym argumentem tego sklepu by odmówić realizacji bonu mógłby być podpisany przez klienta regulamin promocji, w którym byłoby napisane do kiedy można wykorzystać bon czy odebrać gratis. Jest to ewidentny błąd marketingu tego sklepu, za który płacić z pewnością nie powinien konsument, ale właściciel.

Ogłoszenia

Czytaj również

Oficjalne wyniki wyborów – Jelenia Góra i powiat jeleniogórski

Trwa rozbudowa SOSW

Działka nad zabytek?

Komentarze (15) Dodaj komentarz

HankaOdRumcajsa 7-10-2008 9:46
...za dyche takiego obciachu narobili..... wstydź sie tesco!
~ 7-10-2008 9:49
Wrzesień ma 30 dni
~klient 7-10-2008 10:29
tez miałem taka sytuacje - i tez mi wydali kaskę z tym, że ja miałem bony na 30 zl - próbują ludzi nabić w butelkę ale nie wolno się nam dać
~klient 7-10-2008 11:10
tez miałem taka sytuacje - i tez mi wydali kaskę z tym, że ja miałem bony na 30 zl - próbują ludzi nabić w butelkę ale nie wolno się nam dać
piipi 7-10-2008 11:14
*Lubie..Tesco !.~Tam bardzo fajni ludzie pracuja !.~Super..kultura osob tam zatrudnionych.*BRAVO ..dla Tesco !!.
~ 7-10-2008 12:28
W Kauflandzie dla odmiany reklamowali, że jeżeli ktoś stoi dłużej niż pięć minut do kasy, a nie wszystkie kasy są otwarte, to jako rekompensatę dostanie 5 złotych w biurze obsługi. Spełnione były wszystkie warunki, więc udałem się do biura i co? NIE NALEŻY SIĘ:))))
zloty666 7-10-2008 14:04
TESCO w Jelonce maksymalnie zdziadziało od jakiś 8 miechów. Nędzne promocje, niewystarczająca obsługa kasowa, BOK pożal się boże. Co na to centrala ? ! ?
~Jano 7-10-2008 14:36
~Jano 7-10-2008 14:39
~ 7-10-2008 15:56
w Kauflandzie dostaniesz 5zł za długie stanie w kolejce, ale te 5zł odbiorą kasjerce z wypłaty...
~klient 7-10-2008 16:27
tak fachowej i pomocnej obsługi, jak w Tesco, to w tym mieście nie ma nigdzie indziej!!! A wiadomo, ze wśród klientów zawsze znajdzie sie kilku pomyleńców! Nie pasuje--- nie chodż tam i zatrzymaj swoje d...lne komentarze dla siebie. Pozdrawiam.
~DIABLO 7-10-2008 17:06
Nie aksjerki wina jak nie wszystkie kasy otwarte niech kieruje sprawe do śadu pracy i wygra, ja tam swoje 5 PLN dostałem, wystarczy tylko w razie odmowy poprosic kierownika placówki:))
~abcdetyujj 7-10-2008 18:02
w Tesco jest masakra z tymi kasami ludzi full a polowa kas otwarta
~Sabath 7-10-2008 22:10
ja zawsze idę ze znajomym to marketu który zajmuje mi kolejkę a ja w tym czasie latam po zakupach
kwakwa 8-10-2008 17:10
klientom sklepu przypominamy, że w przypadku różnicy cenowej towaru na półce i przy kasie, na niekorzyść klienta,TESCO zwraca półtorakrotność wartości różnicy spornej w BOK-u

Dodaj komentarz

Zaloguj
0/1600

Czytaj również

WORD Jelenia Góra podsumowuje I półrocze 2020

Nabór wniosków do 300+  

Kuma kumie pomóc umie!

Wjechał do Polski nielegalnie i był pijany

Nawałnica nad Lubaniem

Sonda

Przed nami II tura wyborów prezydenckich w Polsce. Kto ma większe szanse na wygraną?

Oddanych
głosów
1206
Andrzej Duda
41%
Rafał Trzaskowski
55%
Nie wiem
4%