MenuZamknij

WIADOMOŚCI

SPORT

Od milionera do dłużnika. W Erze

Wiadomości: REGION
Środa, 26 stycznia 2011, 8:41
Aktualizacja: 8:42
Autor: Agrafka
Jedna z czytelniczek zgłosiła do naszej redakcji problem z loterią operatora sieci komórkowych Era o nazwie „Czy stałeś się dzisiaj milionerem ?” oraz z współpracującą przy tej loterii firmą Mobileformats. Za otrzymane sms do abonentki przyszedł rachunek: 100 złotych.

- Loteria firmy Mobileformats z Warszawy „Czy stałeś się dzisiaj milionerem”, którzy współpracują z Erą przysłała mi sms, czy chcę wziąć udział w grze, czy gram? Aby wziąć udział w zabawie trzeba odpisać konkretne hasło. Przez przypadek zamiast opcji usuń wysłałam do nich pustego smsa, czyli bez żadnej odpowiedzi, a przede wszystkim bez żadnej treści, której obecność mogłaby oznaczać chęć wzięcia udziału w zabawie. Otrzymałam później fakturę, że mam do zapłaty 100 złotych, gdyż firma ta wysyłała do mnie codziennie smsa, za który, jak się okazało, kasowali właśnie mnie. Każdy kosztował 4.88 złotych. Czasami przychodziły nawet kilka razy dziennie o treści: „Już wygrałeś pomyśl sobie co kupisz” – poinformowała Iwona Urbaniak-Krasnopolska z Orłowic.

Kiedy pani Iwona chciała wyjaśnić tę sytuację w firmie Era, przedstawiciel poinformował, że odesłanie pustego smsa nie kwalifikuje do udziału w tej grze, czyli nie powinni wysyłać żadnych smsów, a już na pewno nie powinni kazać płacić za to, że przysyłają do smsy. Jednak przedstawiciel tłumaczył się, że to nie firma Era, tylko firma Mobileformat, z którą Era współpracuje, zrobiła ten konkurs. - Ale fakturę do zapłaty wystawiła mi firma Era i to z Erą podpisywałam umowę, a nie z firmą Mobileformats. Wysłałam reklamację 27 listopada, do tej pory nie ma odzewu z ich strony – dodała.

Kiedy nasza czytelniczka zaczęła drążyć tę sprawę okazało się, że na forum internetowym jest więcej osób pokrzywdzonych przez Erę oraz firmę Mobileformats, które chcą złożyć zbiorowy pozew. Ironią jest sposób w jaki reklamuje się ta firma w telewizji. Pacjent uderza głową w ścianę bo wygrał tylko tysiąc, a gdyby wysłał sms-a wygrałby milion. - Żałuję, że podpisałam umowę z Erą, wielu ludzi tak jak ja chcą wycofać się z umów zawartych z tym właśnie operatorem. Nie gryzie się przecież ręki, która cię karmi. Chcę złożyć zbiorowy pozew przeciw takiemu traktowaniu klientów – dodała.

Kiedy redakcja próbowała skontaktować się z przedstawicielem lub rzecznikiem firmy Mobileformats sekretarka nie chciała połączyć rozmowy telefonicznej lub podać numeru w celu odbycia rozmowy wyjaśniającej zaistniałą sytuację. Podała jedynie maila do Pawła Nowaka, który skomentował pokrótce całą sytuację - Reklamacja czytelniczki do nas wpłynęła i została rozpatrzona pozytywnie. Czekam na informację kiedy wysłaliśmy odpowiedź. Jeżeli chodzi o aspekt zwrotu kosztów to Mobileformats nie wysyła, ani nie przyjmuje smsów. Nie pobiera również opłat gdyż jest to loteria promocyjna usług PTC. Przesłaliśmy informacje do PTC i Era powinna zwrócić środki - poinformował Paweł Nowak z firmy Mobileformats.

Ogłoszenia

Czytaj również

Kolejowa po remoncie

Popił i chciał okraść ulicznego grajka

Dużo drożej za śmieci

Komentarze (35) Dodaj komentarz

~taki jeden 26-01-2011 9:14
przecież to czystej wody platformersi
~ 26-01-2011 9:15
Takie rzeczy tylko w erze:)
karmazyn 26-01-2011 9:16
Tak wygląda żerowanie niektórych "operatorów" na swoich klientach. I tzw. firm organizujących loterie i konkursy. Jeden błędny krok i wycisną człowieka jak cytrynę. Powinny być odpowiednie regulacje prawne chroniące konsumentów i klientów przed takimi działaniami oraz "wszechwładnymi" regulaminami firm odpowiedzialnych za loterie.
~Gość 26-01-2011 9:19
dlatego ja zrezygnowałem z usług ery już 10 lat temu ,bo to firma naciągaczy ,a z drugiej strony to wole telefon na kartę i to nie na umowę za telefon za złotówkę ,tylko kupie sobie tele na raty a kartę mam zawsze dostępną w kiosku ruchu i to wychodzi taniej ,polecam.
~bel 26-01-2011 9:47
tez bylem 11 lat w Erze to sa przekretasy wyslali mi fakture za smsy pomagam kazdy 10 zl ja nigdy nie sle zadnych idiotycznych smsow ale jak to wyzej ktos zaowazyl takie rzeczy tylko w erze odszedłem od tego pazernego i oszukanczego operatora od dwoch lat jestem w Play uwarzam jest to operator bezkonkurencyjny
~ooo 26-01-2011 10:02
PLAYYYYYYY TO LIPAAA zobaczysz sam
~julka 26-01-2011 10:17
juz drugi rok jak zrezygnowalam z ery i bardzo sie ciesze ze taka decyzje podjelam przeciez w to biuro na gornej to prywatny folwark
~cwaniaczek 26-01-2011 10:20
ludzie czy wy naprawde jesteście głupi ? przecież oni to robią celowo, na koniec swojej kariery chcą nakraść ile się da!!! przecie lada dzień po niedzieli zmieniają właściciela i nazwę, więc kto ich będzie kojarzył jako T-Mobile z jakąś erą ?????
~chajzer_zonk 26-01-2011 11:19
Generalnie powiedźcie mi a co się stanie jak odeślę DARMOWEGO SMSa NA NUMER 80..... O TREŚCI "NIE KU..A NIE CHCĘ !! powie mi ktoś bo ja nie wysyłam takich smsów i nie wiem :-)
~ad 26-01-2011 11:36
Niemcy z Ery razem z tą firemką od sms naciągają naród na kasę,olejcie erę ,bo zaraz i tak będzie różowe T-mobile
~ 26-01-2011 11:47
po wyslaniu sms trzeba deaktywowac usluge sms o tresci STOP MILIONOM inaczej co dziennie przychodzi na nasz kosz sms za 4.88 jest to w regulaminie tego konkursu. pelno o tym na forach
~wrc 26-01-2011 12:08
Zgadza sie,era to wielka lipa juz dawno zrezygnowalem z tej sieci ale plus nie jest lepszy,co dziennie dostaje sms,prosimy o pilny kontakt wlasciciela nr 6........o odbior nagrody pisz golf pod nr74.. a koszt teg sms to prawie 5zl ale oczywiscie to olewam i z checia bym im odpisal od.......... sie!!!.moze ktos wie jak to naciagarstwo zatrzymac???
~Obserwator 26-01-2011 12:52
Ja nie narzekam na usługi PTC czyli Era - mam umowę od 1998 r do teraz. Traktują mnie jak dobrego stałego klienta, proponują dobre telefony i porządne upusty lub darmowe minuty. 90 % Polaków nie czyta umów, instrukcji obsługi czy regulaminów. Później wielu, jak upośledzeni wysyła smsy i krzyczy że go naciągnęli. Ludzie wszędzie są regulaminy czy umowy-to musi być bo jesteśmy w UE. A umiejętność czytania ze zrozumieniem uczą w klasach 1-3 szkoły podstawowej...
vvupe 26-01-2011 12:52
trzeba najpierw czytać regulaminy wszystkich takich zabaw. orange też ma/miało podobny "konkurs"
~ 26-01-2011 12:52
http://www.youtube.com/watch?v=jfwOZUmjzG0
~ 26-01-2011 13:04
http://www.youtube.com/watch?v=8tjMQVQu1QQ&feature=related
~ 26-01-2011 13:43
zgadza sie,ze trzeba czytac regulamin naciagaczy takich niby wielkich wygranych ale prawda jest taka komu sie chce to sprawdzic i nie kazdy ma dostep do neta.i do tych madrali co tak czytacie te regulaminy,watpie w to ze tak jest!ale przed kompem kazdy jest madry.
~Tutejszy 26-01-2011 14:21
@ 26-01-2011 09:19 | ~Gość | Najpierw się zastanów, nim coś napiszesz. Ja, doładowuję telefon (umowa "Mix" 30 zł./mc.) miesięcznie +/- 50 zł. bo rozmawiam bardzo dużo przez telefon, no i korzystam z internetu w telefonie, a, że jestem stałym klientem, to mam z tego korzyści. Samo to, mówi, że już mi wychodzi taniej, nie wspominając o telefonie, za który musiałeś zapłacić setki złotych, a ja tylko 1 zł. za LG Bali (Nie polecam telefonu, jest fajny ale wolny) i komu wychodzi taniej? Tak, czy siak i tak bym wydawał około 50 zł. miesięcznie, a tak, mogę dłużej rozmawiać i mam telefon za zeta. Nara! :-D
~ 26-01-2011 14:26
Niechciane smsy można zablokować. Wystarczy spisać numery i zadzwonić do Biura Obsługi Klienta, w ciągu 48 godzin blokują wszystkie podane numery. Ja juz dawno tak zrobiłem i od ponad roku mam spokój, polecam.
~m17 26-01-2011 14:48
Tutejszy ile miesięcy musisz się doładowywać kwotą która wymieniłeś? Masz Lg Bali? Przejrzyj ceny tego telefonu w necie i policz czy wychodzi tak tanio jak myślisz :D Sam dobrze wiesz, że umowa Mix to umowa lojalnościowa:) Strzałeczka! :)
~R-BYKU 26-01-2011 15:33
ERA --OSZUŚCI I NACIĄGACZE-- Mnie również dotyczy ten problem tylko że ja nie wysłałem żadnego zgłoszeni-po prosty zadzwonił do mnie automat a ja się rozłączyłem. Dowiedziałem się od ERY że gdy dzwoni automat to nie wolno się rozłączać tylko odsłuchać komunikaty i wcisnąć 2(rezygnacja z gry) jak się wyłączam to jest tak jak bym się zgodził na grę TOTALNY ABSURD.O tym że jestem w grze dowiedziałem się gdy otrzymałem rachunek.Era umywa ręce od reklamacji twierdząc że jest tylko pośrednikiem choć wystawia rachunek za połączenia i smsy.Musiałem ponosić kolejne koszta dzwoniąc to do ERY TO DO MOB.. FOR.. i wysyłając listownie reklamacje jednym i drugim. Na koniec dowiedziałem się od M.... F... że to ERA zleciła im abonentów do udziału w grze więc również na tym zarobiła. Za miesiąc kończy mi się umowa ERĄ i rozwiążę umowę z nimi. -----UWAGA ERA OSZUŚCI I NACIĄGACZE-----
~ 26-01-2011 16:57
naciągacze nowej ery
~jacekw 26-01-2011 17:10
===DO-------R-BYKU=============== A co by było jak by ci w trakcie odsłuchiwania wiadomości rozładował się teleon i rozłączył,też byś był traktowany jak akceptujący warunki konkursu bo nie wcisnełeś 2 ??
~Ti 26-01-2011 17:33
Jeśli reklamacja została wysłana w formie listu - najlepiej poleconego (potwierdzenie nadania) i w ciągu 30 dni operator nie ustosunkuje się do pisma (reklamacji) to zgodnie z obowiązującymi przepisami reklamacja jest uznawana na naszą korzyść. UOKiK na pewno to potwierdzi.
~Tutejszy 26-01-2011 19:56
@ 26-01-2011 14:48 | ~m17 | Pomyśl. Przecież tak, czy siak i tak wydam 5 dych miesięcznie na telefon, a to co załaduję, to wygadam. Czy to tak ciężko zrozumieć? Tak czy siak, jestem do przodu.
~nikos 26-01-2011 21:13
Jak mozna byc do przodu w era mix rozmowy takie drogie
~ 26-01-2011 22:01
R-BYKU DO Ti --Reklamacja poszła poleconym prirytetem --szkoda że ta kwota jest niewystarczająca żeby pójść z tym do prokuratury jako wyłudzenie--a jeśli wyłudzenie to ciekawe na kogo bo ERA umywa ręce i kieruje do MOB.. FOR... twierdząc że jest tylko pośrednikiem a MOB.. FOR... twierdzi że nie widnieje na faktórze bo jej nie wystawiła opłaty wystawia i pobiera ERA po prostu jajebioza nic tylko zbijać pieniądze ????
~--- 26-01-2011 23:03
powiem Wa tylko tyle podpisujac umowe jest tam rubryka czy chcecei otrzymywac smsy od sieci trzeba tylko powiedziec sprzedawcy ze nie chcecie i tyle gorzej jest jak ktos ma tel na karte ... mnie tez wkurzaja juz te smsy albo w niektorych telefonach jest opcja blokuj smsy od sieci
~jgjgjg 26-01-2011 23:09
Bo to Polska wlasnie - panstwo prawa, ale....prawa dla oszustów, naciągaczy, złodziei, morderców, gwałcicieli, mafii, jednym słowem BYDLAKÓW.
~Butttik™ ^ 26-01-2011 23:43
O takich akcjach slychac od dawna. W Plusie czy Orangu jest identycznie. Tylko pogratulowac tej kobiecie. Jak to mowia, za glupote trzeba placic.
~do ~Tutejszy 27-01-2011 7:36
Jaki ty jestes blyskotliwy tymbardziej ze lubisz duzo rozmawiac ale chyba jak do Ciebie ktos zadzwoni bo raczej w era mixie duzo nie zawojujesz tylko cisniesz tel w kieszeni i czekasz az ktos do ciebie zadzwoni za 50 zl umowa na 24mies tel nokia 6700 590zl To juz na aleggro taniej kupi wychodzi 120 minut za te kwote do wszystkich oprocz Play a ja nie mam zamiaru szukac kto nie jest w Play a w Play za zeta ta sama nokia abonament 59 zl tez 24 miesiace i 350 min do wszystkich a w play za darmo wiec kto moze duzo rozmawiac
~quartz 27-01-2011 14:59
Play mi nie wysyłał....bo prawie nigdy nie miałem zasięgu hihi
~123 27-01-2011 20:36
Nie znam osoby w Jeleniej Gorze ktora by wygrala cos wysylajac SMS a znam wiele osob ktore sie w te gry bawily to wielkie wygrane ale organizatorow tych gier ,a nie graczy.
~Tutejszy 28-01-2011 11:10
Do wszystkich plujących jadem w moją stronę. Jesteście tępymi idiotami!!! Nawet nie podałem, z jakim operatorem zawarłem umowę, a wy już mędrkujecie, co to, nie, Wy! Właśnie udowodniliście swoją głupotę, a za free nawijam ze wszystkimi w sieci i za 6 blach, mam w qrwe neta. Sieci nie podałem, bo nie chciałem robić reklamy, a wy, jak byście mieli choć trochę rozumu, to zwrócilibyście uwagę na moje IP! Tyle na temat głomby!!!
~WITALIS 21-03-2011 13:48
Mam w umowie zaznaczone,ze nie chce otrzymywac zadnych informacji handlowych,ale nikt tego nie uznaje.W ten sposob otrzymalem powyzej 40 SMS-ow.Zlozylem reklamacje do faktur ktorych oczywiscie nie uznano.Dolaczylem do pozwu zbiorowego i czekam na efekty.

Dodaj komentarz

Zaloguj
0/1600

Czytaj również

Bilety MZK też podrożeją?

Są wykonawcy inwestycji drogowych

Klub seniora poczeka...

Chcieli wwieźć nielegalnie odpady

PiS apeluje do mieszkańców

Sonda

Czy mnożenie rządowych programów plus ma sens?

Oddanych
głosów
372
Tak
22%
Nie
76%
Nie mam zdania
2%